Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur personalizedcomicbook.com. Personalized Comic Book est une marque de la société indiquée ci-dessous, qui est votre partenaire contractuel :

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, représentée par son gérant Dor Porat. Registre du commerce : Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. N° de TVA : DE348104546. E-mail : hello@personalizedcomicbook.com.

Notre offre s'adresse aux consommateurs âgés d'au moins 18 ans. Vous trouverez toutes les coordonnées de la société dans les Mentions légales.

Nous créons des BD personnalisées pour adultes. Vous importez des photos des personnes qui joueront dans la BD (et, si vous voulez, d'animaux ou d'objets), répondez à quelques questions sur elles et choisissez un genre, une idée d'histoire, un ton et un style graphique. Les textes et les images de votre BD sont ensuite créés automatiquement par un logiciel d'IA à partir de ce que vous nous avez fourni.

• Copie numérique : votre BD sous forme de contenu numérique, en option avec une BD imprimée (auparavant également vendue seule comme eBook). Vous la lisez en ligne sur tous vos appareils, pouvez la partager via un lien privé et la télécharger en PDF. Vous avez besoin d'un navigateur web récent et d'une connexion internet.
• Produits imprimés, chacun fabriqué à la demande à partir de votre BD : BD (couverture souple, couverture rigide ou couverture rigide à ouverture à plat), album de coloriage, carte de vœux, toile imprimée et calendrier d'anniversaire.

Chaque BD est unique. Les illustrations sont une interprétation artistique de vos photos, pas une ressemblance exacte, et les détails peuvent varier d'une case à l'autre et d'une page à l'autre. Une fois votre BD prête, vous pouvez modifier le texte sur n'importe quelle page et faire redessiner des pages.

Les couleurs imprimées peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran.

Les produits présentés sur le site constituent une invitation à commander. Vous passez une commande ferme en appuyant sur le bouton de paiement. Le contrat est conclu dès la confirmation de votre paiement. Nous vous envoyons alors une confirmation de commande par e-mail. Pour un eBook gratuit réglé avec un crédit cadeau, le contrat est conclu lorsque vous appuyez sur le bouton de création.

Avant de payer, vous voyez un récapitulatif de votre commande et pouvez revenir en arrière pour corriger vos informations. Pour une BD commandée après l'aperçu gratuit, il s'agit de la page de récapitulatif et de paiement à la fin du créateur de BD. Pour les produits imprimés commandés plus tard, il s'agit du panier avec votre adresse de livraison.

Vous pouvez conclure le contrat en anglais, allemand, français, espagnol, italien, hébreu, néerlandais, polonais, tchèque, danois, estonien, finnois, hongrois, suédois, grec, portugais, roumain, slovaque, norvégien, croate, bulgare, slovène, lituanien ou letton. Nous enregistrons votre commande. Vous en recevez les détails dans l'e-mail de confirmation et, si vous vous connectez, vous retrouvez vos commandes sur la page Commandes. La version en vigueur de ces conditions est toujours consultable sur cette page.

Les prix affichés sur le site au moment de votre commande s'appliquent. Il s'agit de prix définitifs qui incluent la TVA applicable. Les prix sont indiqués en euros, dollars américains, shekels israéliens, złotys polonais, livres sterling, francs suisses, couronnes norvégiennes, couronnes suédoises, couronnes danoises, couronnes tchèques, forints hongrois, lei roumains ou dollars canadiens : pour les produits numériques achetés seuls, cela dépend de la langue du site et du pays depuis lequel vous le consultez (euros dans les pays européens, francs suisses en Suisse sur les sites anglais, allemand, français et italien, livres sterling au Royaume-Uni sur le site anglais, shekels sur le site en hébreu, złotys sur le site polonais, couronnes tchèques sur le site tchèque, couronnes danoises sur le site danois, forints sur le site hongrois, couronnes suédoises sur le site suédois, lei sur le site roumain, couronnes norvégiennes sur le site norvégien) ; pour les produits imprimés et tout ce qui est commandé avec (comme la copie numérique), cela dépend du pays de livraison (livres pour une livraison au Royaume-Uni, francs pour la Suisse, couronnes norvégiennes pour la Norvège, couronnes suédoises pour la Suède, couronnes danoises pour le Danemark, couronnes tchèques pour la Tchéquie, forints pour la Hongrie, lei pour la Roumanie, dollars canadiens pour le Canada, shekels pour Israël sur le site en hébreu, złotys pour la Pologne sur le site polonais). Pour certains pays de livraison, la page de paiement affiche et facture le total dans la devise locale, converti au taux de change du jour. Vous voyez toujours le montant avant de payer. PayPal n'accepte pas les shekels : une commande en shekels payée avec PayPal est facturée en dollars américains, convertis au taux affiché sur la page de paiement avant votre règlement. PayPal n'est pas proposé pour les commandes en forints ou en lei.

La copie numérique coûte 6,99 €, 7,99 $US, 19,99 ₪, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 £GB, 179 CZK, 59 DKK, 2 690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON ou 89 NOK en option avec une BD imprimée. Si vous avez acheté une BD sous forme d'eBook seul et que vous la commandez plus tard en version imprimée, le montant payé pour l'eBook est déduit une fois de son prix.

Pour une BD commandée après l'aperçu gratuit, la livraison standard est gratuite, et la livraison express ainsi que chaque exemplaire supplémentaire sont facturés aux tarifs indiqués avant le paiement. Pour les autres commandes, les frais de port sont facturés une fois par commande et dépendent du pays de livraison et, dans certains pays, du nombre de BD imprimées ; la page des tarifs indique le prix pour chaque pays, et le panier l'affiche avant de commander. Dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada, la livraison d'une telle commande est gratuite lorsqu'elle contient 2 BD imprimées ou plus. La troisième BD imprimée d'une telle commande bénéficie d'une réduction de 50 %. Les cartes de vœux, albums de coloriage, toiles imprimées et calendriers d'anniversaire bénéficient d'une réduction de 20 % lorsqu'une BD imprimée fait partie de la même commande. Le panier affiche les frais de port et toutes les réductions avant de commander.

Lien cadeau : si un proche commande son premier eBook via votre lien cadeau, il obtient 50 % de remise, et vous recevez un crédit pour un eBook gratuit valable 90 jours.

Dans nos applications, l'eBook coûte le prix affiché dans l'App Store ou sur Google Play. Les prix et remises du site web ci-dessus (y compris le lien cadeau) ne s'appliquent pas aux achats dans les applications (article 12).

Le paiement est géré sur nos pages par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et, selon votre pays, par des moyens de paiement locaux. Le paiement est exigible à la commande.

Nous lançons automatiquement la création du reste de votre BD juste après votre paiement. Elle est généralement prête en 15 à 25 minutes environ. La page sur laquelle vous arrivez après le paiement affiche la BD dès qu'elle est prête, et le lien figure dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si votre BD n'est pas prête dans un délai raisonnable, écrivez à hello@personalizedcomicbook.com. Nous la recréerons ou nous vous rembourserons.

Nous imprimons exactement ce que vous validez. Veuillez vérifier chaque page, textes et images, avant de valider l'impression de votre BD.

Chaque produit imprimé est fabriqué sur mesure après votre commande, et pour une BD commandée après l'aperçu gratuit, uniquement une fois que vous avez validé toutes ses pages. L'impression prend de 3 à 10 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai de livraison. Nous livrons à l'adresse que vous indiquez, dans les pays proposés dans le panier (actuellement 203 pays). En dehors de l'Union européenne, le pays de destination peut facturer des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Dès l'expédition de votre colis, le lien de suivi apparaît sur la page Commandes.

Les consommateurs disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu en ligne. Pour nos produits, la loi prévoit les exceptions suivantes.

Copie numérique et eBook : il s'agit d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel et créé selon vos spécifications. Lorsque vous payez, vous nous demandez expressément de commencer immédiatement et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la création lancée. Comme la création démarre automatiquement juste après le paiement, le droit de rétractation expire à ce moment-là (§ 356 (5) du BGB, article 16 (m) de la directive 2011/83/UE). La page de paiement l'indique à côté du bouton de paiement.

Produits imprimés : les BD imprimées (couverture souple, couverture rigide et couverture rigide à ouverture à plat), albums de coloriage, cartes de vœux, toiles imprimées et calendriers d'anniversaire sont fabriqués selon vos spécifications. Il n'existe donc pas de droit de rétractation pour ces produits (§ 312g (2) n° 1 du BGB, article 16 (c) de la directive 2011/83/UE).

Si, à titre exceptionnel, nous n'avons pas encore commencé à créer votre copie numérique ou votre eBook, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration claire (par exemple un e-mail) à Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, hello@personalizedcomicbook.com. Il suffit de l'envoyer avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, hello@personalizedcomicbook.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : (nom du produit). Commandé le : (date). Nom du consommateur : (nom). Adresse du consommateur : (adresse). Date : (date). »

Vos droits légaux en cas de défaut restent inchangés.

Les droits de garantie légaux en cas de défaut s'appliquent.

Si un produit imprimé arrive défectueux ou endommagé, écrivez à hello@personalizedcomicbook.com en joignant une photo. Vous recevrez une réimpression ou un remboursement.

Vous confirmez détenir les droits sur les photos et autres contenus que vous importez, et que les personnes représentées acceptent d'apparaître dans la BD. Vous ne pouvez importer la photo d'un mineur que si vous êtes son parent ou tuteur légal, ou si vous avez l'autorisation de l'un d'eux. Vous ne devez pas importer de contenus illicites.

Nos BD s'adressent aux adultes mais restent toujours bon enfant (tout public / déconseillé aux moins de 13 ans). Nous pouvons refuser une commande, ou omettre ou modifier un contenu à caractère sexuel, haineux ou dégradant, qui représente de vraies personnalités publiques, célébrités, politiciens ou marques, ou qui porte atteinte aux droits de tiers. Si nous ne pouvons pas réaliser votre BD pour cette raison, nous vous remboursons le montant payé.

Nous utilisons vos photos et vos réponses uniquement pour créer, afficher et livrer votre BD et les produits que vous commandez.

Vous pouvez utiliser votre BD et vos produits imprimés à des fins privées.

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux, ainsi que lorsque nous avons accordé une garantie ou dissimulé frauduleusement un défaut.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que si nous manquons à une obligation essentielle du contrat, c'est-à-dire une obligation dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous pouvez légitimement compter. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique pour ce genre de contrat.

Dans les autres cas, notre responsabilité est exclue. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 de la loi allemande VSBG).

Dans nos applications pour iOS et Android, vous achetez l'eBook sous forme d'achat intégré via Apple (App Store) ou Google (Google Play). L'achat est soumis aux conditions d'achat d'Apple ou de Google, qui traitent également le paiement. Pour l'eBook lui-même (article 5) et tout le reste, les présentes conditions s'appliquent.

Le remboursement d'un achat intégré s'effectue auprès d'Apple ou de Google selon leurs règles : pour l'App Store sur reportaproblem.apple.com, pour Google Play dans l'historique des commandes de votre compte Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat intégré.

Les produits imprimés ne sont pas vendus dans les applications. Si vous les commandez depuis une application, notre site web s'ouvre et vous les y achetez selon les présentes conditions, avec les moyens de paiement du site.

Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, le reste demeure en vigueur.

Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. La version publiée sur cette page au moment de votre commande est celle qui s'y applique.