Υποστήριξη εφαρμογής
Έχετε ερωτήσεις για την εφαρμογή Personalized Comic Book σε iPhone, iPad ή Android; Γράψτε μας στο hello@personalizedcomicbook.com. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και απαντάμε το συντομότερο δυνατό.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς επαναφέρω τα κόμικς μου σε νέο τηλέφωνο ή tablet;
Η εφαρμογή αποθηκεύει τους συνδέσμους για τα κόμικς σας στη συσκευή σας. Σε iPhone και iPad αποθηκεύονται επίσης στο iCloud: κρατήστε το iCloud ενεργό για την εφαρμογή και συνδεθείτε με το ίδιο Apple ID στη νέα συσκευή, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή και ανοίξτε την ενότητα «Τα κόμικς μου». Σε Android επανέρχονται από το αντίγραφο ασφαλείας της συσκευής: κρατήστε ενεργό το αντίγραφο ασφαλείας Google και χρησιμοποιήστε τον ίδιο λογαριασμό Google στη νέα συσκευή.
Το κόμικ μου ακόμα σχεδιάζεται. Και τώρα;
Οι σελίδες σχεδιάζονται μία προς μία, κάτι που παίρνει λίγα λεπτά. Μπορείτε να κλείσετε την εφαρμογή: η ενότητα «Τα κόμικς μου» θα εμφανίσει το κόμικ μόλις είναι έτοιμο. Αν μετά από μία ώρα δεν είναι ακόμα έτοιμο, γράψτε μας στο hello@personalizedcomicbook.com.
Πλήρωσα, αλλά δεν άνοιξε κανένα κόμικ.
Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή: μόλις ξεκινήσει, ολοκληρώνει αυτόματα τυχόν αγορά που διακόπηκε. Αν το κόμικ και πάλι δεν ανοίγει, γράψτε μας στο hello@personalizedcomicbook.com αναφέροντας την ημερομηνία και την ώρα της αγοράς (καθώς και τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη της Apple ή της Google, αν τον έχετε). Θα το βρούμε και θα σας ανοίξουμε το κόμικ.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα και τις φωτογραφίες μου;
Γράψτε μας στο hello@personalizedcomicbook.com και πείτε μας για ποιο κόμικ πρόκειται (τον τίτλο του ή το email που δηλώσατε). Θα διαγράψουμε τις φωτογραφίες σας, το κόμικ και τα στοιχεία σας. Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική Απορρήτου. Η διαγραφή της εφαρμογής αφαιρεί τους συνδέσμους για τα κόμικς σας από τη συσκευή σας.
Πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων για αγορά μέσα στην εφαρμογή;
Οι αγορές μέσα στην εφαρμογή γίνονται μέσω της Apple ή της Google, οπότε η επιστροφή χρημάτων γίνεται από εκείνες: σε iPhone και iPad στο reportaproblem.apple.com, σε Android από το ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού σας στο Google Play. Για έντυπο προϊόν που παραγγείλατε από το site μας, γράψτε μας στο hello@personalizedcomicbook.com.
Το Personalized Comic Book είναι υπηρεσία της εταιρείας Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Γερμανία. Στοιχεία εταιρείας: Νομικές πληροφορίες.